全国のタワーレコード／HMVの店頭で2026年11月4日（水）発売のIS:SUE 5TH SINGLE『COMING SOON』の各形態をご購入いただいた方に、追加特典として配布しておりました「シリアルナンバー入り応募抽選券」につきまして、一部の応募抽選券で、同一のシリアルナンバーが複数の応募抽選券に印刷されていることが判明いたしました。

お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、本施策の応募期間を延長するとともに、シリアルナンバーに不備があったお客様を対象に、シリアルナンバーの交換対応をいたします。

対象のお客様におかれましては大変お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認のうえ、期日までに交換をご申請いただきますようお願いいたします。

■応募期間（変更後）

2026年11月2日（月）11:00～2026年11月30日（月）11:59

●1回目

応募期間：2026年11月2日（月）11:00～2026年11月19日（木）11:59

当落発表：2026年11月26日（木）15:00頃

●2回目

応募期間：2026年11月19日（木）12:00～2026年11月30日（月）11:59

当落発表：2026年12月4日（金）15:00頃

※１回目の応募につきまして、一時受付を中断しておりましたが2026年11月10日（火）18:00より再開いたします。

※その他、応募に関する詳細は、本施策に関するニュースページをご参照ください。

■シリアルナンバーの交換対応について

【対象のお客様】

全国のタワーレコード・HMV店頭およびツアー会場にて、IS:SUE 5TH SINGLE『COMING SOON』をご購入された方を対象に配布された「シリアルナンバー入り応募抽選券」に記載のシリアルナンバーに不備があったお客様

※シリアルナンバーに不備があった場合、chordでの応募完了時に「以下のシリアルコードはご使用いただけません。」というメッセージが表示されます。

※シリアルナンバーに不備がない場合でも、入力間違いにより同じメッセージが表示される場合がございます。念のため入力間違いがないかを再度ご確認の上、ご申請ください。

【対応方法】

下記の期日までに、申請フォームに必要事項をご入力の上、ご申請ください。

お客様からご申告いただいたシリアルナンバーに不備が認められた場合に限り、新しいシリアルナンバーをメールにてお送りいたします。

【申請期日】

2026年11月13日(金) 23:59まで

※期日を過ぎてからご申請いただいた場合、交換対応ができない、またはイベント応募期間内に対応が完了しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【シリアルナンバー送付予定日】

2026年11月17日(火) 15:00 以降順次

※シリアルナンバーは、申請フォームにご入力いただいたメールアドレス宛てにお送りいたします（必ずchordにご登録のメールアドレスをご入力ください）。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、ドメイン「@universal-music.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※シリアルナンバーは順次お送りするため、送付までにお時間をいただく場合がございます。

【申請フォーム】

https://inquiriesform.jp/issue1104

※フォームに記載の内容をよくご確認のうえ、必要事項をご入力ください。

改めて、お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■イベント・応募の詳細

https://is-sue.jp/news/detail/924

■お問い合わせ

ユニバーサル ミュージック カスタマー・サービスセンター

受付：平日10：00-18：00（※土日・祝祭日除く)

※メールでのお問い合わせはこちらのページよりお問い合わせください。

なお、メールでのお問い合わせの場合、ご返信までにお時間をいただく可能性がございます。ご了承ください。

https://support.universal-music.co.jp/hc/ja